De la nécessité pour la camairco de savoir anticiper les imprévus et de respecter sa clientèle .
Même s’il n’y a pas suffisamment d’avions un calendrier des dates d’entretiens doit être établi et appréhendé de sorte que la clientèle n’en souffre pas.Ne pas vendre des billets quand on a aucune visibilité .L’a peu près est intolérable quand on a ailleurs des exemples d’excellence .!
Mon histoire d’hier ::Je devais faire un aller retour Douala Yaoundé pour un motif professionnel .Départ 7,ht30 retour 20h30
Arrivée a 6h à l’aéroport de Douala j’apprends à l’enregistrement que mon vol est annulé. Je tempête car j’allais travailler et je ne pouvais faire défaut .On me replace alors sur un autre vol. D’autres n’ont pas eu cette chance …
Pourquoi n’avoir pas averti pour me permettre ou permettre aux clients de trouver un plan b ou c?
Le retour est ubuesque : arrivée à Nsimalen à 18h30 j’apprends que le vol est reporté à 23h30 puis à 2 h du matin toujours sans aucunes certitudes pour enfin partir à 4h passée Avec arrivée à 5h du matin .
24 h sans dormir .Ce n’est pas rien avec une clientèle ballottée et mal menée sans rafraîchissement !
Il faut apprendre à travailler pour que l’on sorte enfin du sous développement !On ne doit pas se contenter de l’amateurisme.
Bonne journée .Après un somme de trois heures je retourne au travail .
Dominique Fousse, Douala 18 décembre 2024
